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九牧集团张彬:离开人本思维 互联网思维什么都不是

2015/2/9 13:31:00
文章来源:网络

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中国人向来有拜“神”的情节,许多事情一夜之间就会被神化,营销理论界更是如此。

  三年前李彦宏在演讲中偶尔提到互联网思维的概念时,似乎没有引起大家太多的注意,而今年以来没有比互联网思维更热的话题了,打开百度搜索到近2400万条互联网思维的相关信息,线下也是场场会议谈互联,时时刻刻看手机,互联网的概念思维大有走向神坛的趋势……

  互联网思维的原始定义是指“由众多点相互连接起来的,非平面、立体化的,无中心、无边缘的网状结构”。我们可以把它想象理解成我们的大脑神经和血管组成的思维结构。

九牧集团张彬:离开人本思维  互联网思维什么都不是

  张彬:九牧集团营销总裁第六届中国广告主金远奖评委,品微会会员

  以互联网为代表的信息革命颠覆性的改变了信息传输的效率和效能,极大地改变和提高工作生活的形态。所以从本身上讲互联网及其衍生的应用就是工具而已。是工具就决定了是要被利用和使用,是被加速化的物性特征,而绝非本质!

  既然互联网本身是工具,那互联网思维的本质又是什么?我给出的、可能让你大跌眼镜的答案是:用户至上!一个老掉牙的名词。在浮躁的当下,世界不缺发现与变革,缺的是发现和回归本质。

  当我们在庆幸自己在商海中发现能救命的“诺亚方舟”时,殊不知美国人查尔斯.菲利普斯早在上个世纪的1938年就提出了消费者导向的经营理念。问题是七十六后的今天我们还没有把用户至上的问题理解贯彻好的时候,互联网又来了,世界变化快,我们又被一大堆新理论新理念搞得晕头转向,不知所云,知其然不知所以然,所以在没有搞明白本质前还是先不要沾沾自喜为好。

  坦率的说,从互联网成长起来的企业总体上在人本思维上比传统企业做得的好的多。这点从成功企业的品牌理念上可见一斑。我特别强调的是,以“我”(企业)为核心的企业理念不等于以“你”(消费者)品牌理念。

  首先看看伟大的乔布斯是如何定义苹果公司的品牌和企业使命、价值观的:

  苹果公司的品牌理念“人是这个世界变化的创造者,不应该服从于机器或创造者”。苹果公司的企业使命“提供人们工具、让人们更有力量,帮助改变我们的工作学习和沟通方式”。苹果公司的价值观“个人的、明确的、机智的”。请大家注意,苹果公司在此段企业灵魂的阐述中全部是以“人”为核心展开的。

  中国的马云在淘宝上创造了新的流行词 “亲”!雷军为了让囊中羞涩的粉丝们增加自豪感,让小米手机 “为发烧友而生”!马化腾为留住用户,小心翼翼的去微信商业化,把嘀嘀打车搞成倒贴打车费等等。这些依靠互联网大潮发展成长起来的企业已经完全忘掉了自己的出身身份,一股脑的围绕消费者的核心价值开发产品和服务,所以才取得了如此巨大的成功。

  这些最普通平实的理念思维和陈述,与许多企业空洞标榜的“用户至上“的口号有天壤之别,形成最本质的区别。在此我们没有必要浪费时间来延展讨论“用户是上帝”中,因为消费者不道德等素质带来的是否有资格当“上帝”的口舌辩论,有一点是确定无疑的:如果不是发自内心的建立起对消费者人性的尊尊、把消费者当主权人,建立起用户是衣食父母的经营理念,而不仅仅是讨好用户的自我标榜或出于企业主的道德自律的约束,企业就不可能从根本上获得发展的动力源泉,企业的所有运营活动就是不折不扣的“自娱自乐”!

  在数字化时代以及即将要爆发的移动互联网,更加重了消费者“说了算”的消费民主权益大释放。用户会利用现代资讯手段随时随地的了解、检查监督你的一言一行,你的任何言行不一的作为都会给企业带来毁灭性的结果。消费者现在是真正的“想咋地就咋地”。

  互联网颠覆了价值创造的规律,企业只有回归到商业的本质,真正关心用户,通过你的产品或服务为客户解决问题和创造价值,企业才有真正实现长远发展的意义和自身的价值,否则你就会被消费者唾弃而沦为破产一族。

  更多的企业对互联网思维的理解至今还执迷不悟的停留在表面上,并没有领略到这些最基本、也是最本质的思维上。我听到一个朋友哭笑不得的网上购物经历。其亲人去世,他在网上查询定制购买了一个骨灰盒,万万没有想到这次购买变成了一次次的恶梦:上网中不断收到被定向推送的骨灰盒广告,苦不堪言!

  企业的互联网思维体现在操作层面体现出平台模块、扁平网状、开放参与、互动快速、数据化、社会化、免费、小微化等特征,给企业发展带来了颠覆性的发展机会,完全打破了行业属性和经验主义思维模式,关键是你准备好了吗?关键的关键仍然是本质和理念思维层面上的悟道。

  最后再啰嗦一句:互联网思维的本质是人本思维、一切的一切永远是人,否则什么也不是!

有些塑料本身就是单纯的树脂,如聚乙烯、聚苯乙烯等,称为单一组分塑料。有些塑料除了合成树脂之外,还含有其他辅助材料,如增塑剂、稳定剂、着色剂、各种填料等,称为多组分塑料。稳定剂我们都知道塑料制品在加工、贮存和使用过程中,在光、热、氧的作用下,会发生褪色、脆化、裂开的老化现象。为延缓和阻止老化现象的发生,必须加入稳定剂。主要用来防止热老化的,叫热稳定剂;主要用来防止氧化老化的,叫做抗氧剂;主要用来防止助剂在塑料加工工业中的各种应用

近日,三一重工发布2012年度利润分配实施公告,公司以2013年1月31日的总股本7,616,504,037股为基数,向全体股东每10股派发现金红利2.5元(含税),每股派发现金红利0.25元(含税),共计19.04亿元。根据公告,股权登记日为2013年8月21日,除权(除息)日为8月22日,现金红利发放日为8月28日。这也是三一重工上市10年来的第10次大手笔分红。自2003年上市以来,三一重工

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