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假设在京东商城上买到了不合格产品,请问可以起诉京东商城吗?

2015/5/26 2:03:18
文章来源:网络

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问题详情:


假设京东自己并不知情,该产品京东也只是代销而已。

众说纷纭:


假设在京东商城上买到了不合格产品,请问可以起诉京东商城吗?对于这个问题,有两个概念要进行界定。

首先,对于“不合格产品”必须做一个说明。不合格产品既可能是产品超过了保质期导致产品可能变质,也有可能是产品本身质量瑕疵导致其不合格,并且该不合格既可能是一般的产品质量问题,也可能是造成消费者人身或财产损害的质量问题。对于不同的情况,解决的方式也不尽相同。

其次,对于题目中所述“京东商城并不知情”这个概念,应当理解为京东商城方面并无故意或过失行为,由于京东商城是代销机构,即本身属于二级分销商,商户商家为一级分销商,那么导致该产品质量问题的原因,即可能是一级分销商(商铺商户)的故意或者过失行为导致。
那么此处就暂时将情况分成商铺商户由于故意或者过失导致产品质量出现瑕疵,以及产品本身质量瑕疵两种情形简单阐述。

(1)如果产品本身并无质量问题,只是由于商铺商家故意或者过失造成产品质量问题,影响消费者使用的,理论上来说,京东商城作为二级分销商,系直接与消费者进行交易的机构,并且给予京东商城的信誉而进行消费行为,消费者可以将京东商城和商铺商户列为共同被告;但实际中,简单的买卖合同成立的要求以及确定消费行为成立的条件是商户开具的发票,那么在实际中消费者可以起诉开具发票的商铺商户;如果造成消费者人身或财产损失的,在产品质量问题确系商家行为导致的情形下,消费者也可以要求商家承担侵权责任

(2)如果产品本身出厂时即存在产品质量瑕疵,对于消费者造成人身或财产损害的,无论经销商是否知情,均需要承担违约责任,若经销商确不知情,可以向生产商进行追偿;若消费者不追究经销商的违约责任,也可以依据侵权责任法要求生产商承担侵权责任。要求商家承担违约责任与要求生产商承担侵权责任,二者仅能选择其一,不可以同时选择。

PS:相关法律条文
1、《中华人民共和国侵权责任法》
……
第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。

第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。
销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。

第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。
因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人死亡或者健康严重损害的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
……

2、《消费者权益保护法》
……
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
……
显示全部


解答:以前买过一水壶,用了半年开始出问题,去其产品页发现差评极多,显然是产品问题,跟x东反应,x东派人过来拿走水壶,退了全款,于是我老婆又用这钱在x东买了个别的牌子的新壶

就这事来说,你要愿意找律师起诉他,也是你自己的权利,你可以这么用,但别人怎么看你就不好说了


解答:其实你们都错了,在代销的情况下,其实是不用的。这就是淘宝多年来,逃避惩罚的原因。但是自己采购,再卖给消费者,这样就躲不过了。当然告是永远可以告的。


解答:可以啊 !但是不一定向国外那么好使呀


解答:当然可以,只是诉讼成本很高~~


解答:从法律上讲,不管经销还是代销,都可以起诉。因为你是从京东上买的东西。只不过是起诉的时候,京东与生产厂商,谁是第一被告谁是第二被告的问题。
但从实际情况来说,你在起诉之前要想清楚:
1,你有那么多的时间去诉讼么?
2,诉讼成本有多高?是不是已经超过了你的产品的实际价值?
3,京东没有给你解决售后?厂家没有解决售后?还是什么原因要起诉?
想解决问题有很多方法,诉讼只是最愚蠢的一个。我经常在京东买电子产品,只要是电子产品就会有一定比率的返修,遇到了不要紧,正常售后处理就可以了。第一次售后是因为一个昂达的MP4不开机,京东换新。第二次售后是一个NOKIA手机电池,发错货了。可以起诉欺诈的,但没必要。退货换新。第三次是买探路者的一双鞋,有点小,重新换了一双。
至于你怎么解决,仁者见仁智者见智了。


解答:你可以告,成本过高。人家也不会找湿你。


解答:责任有几部分
1、平台
2、供应商
3、质检等有关部门

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